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HAGAN LAS COSAS MEJOR
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Incrementen el ritmo de trabajo de su call center manteniendo la calidad de cada gestión individual
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OriGn ("origen") situará a su call center en el nivel máximo de productividad, puesto que liberará a los agentes
de las tareas tediosas y les permitirá centrarse en aquello para lo que son más valiosos: interactuar con los contactos.
OriGn se encargará de las labores administrativas y automatizables, como realizar las llamadas, reprogramarlas, controlar las agendas,
"recordar" las acciones pasadas en históricos, etc., para que sus agentes puedan brillar en el trato personal.
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OriGn es FÁCIL
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El quid de la cuestión: El Escritorio de Agente
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Sus agentes aprenderán a utilizar OriGn en cuestión de minutos gracias a que todo su trabajo se desarrolla desde una sola pantalla:
el Escritorio de Agente.
Esta herramienta asiste a la perfección a los agentes y es una de las claves del aumento de productividad que logra OriGn.
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OriGn es COMPATIBLE
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Prestaciones CTI compatibles con todos los sistemas de telefonía del mercado
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OriGn es compatible con: TSAPI (Avaya), Microsoft TAPI (Panasonic, Alcatel, Ericson, Selta, Siemens, Nortel, Samsung...), Asterisk AMI (Elastix, Trixbox...),
SIP (Centralitas compatibles con VoIP), Centralitas virtuales y plataformas de telefonía IP (Como la Oficina Vodafone).
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OriGn es POTENTE
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Monitorización del call center en tiempo real: El Monitor L!ve
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El Monitor L!ve de OriGn les
permitirá conocer en tiempo real lo que ocurre en su call center, desde dos puntos de vista: estadísticamente, a partir de datos que se actualizan en vivo: en global, por campaña, por agente...; y
de primera mano, pues les permite ver a la vez todos los Escritorios de Agente en modo mosaico, o uno en concreto a tamaño real, saber con qué contacto y en qué gestión están trabajando los agentes, e incluso escuchar cualquier llamada con sólo clicar un botón.
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OriGn es FLEXIBLE
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Fácilmente configurable para gestionar cualquier tipo de campaña, departamento o tarea
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El Diseño Visual de Formularios
acelera la adaptación de OriGn a sus necesidades, reducionedo los tiempos y costes de implantación. Puede ser utilizado por nuestro personal para adaptar OriGn
a sus necesidades por un precio muy ajustado, o bien por su propio personal para crear tantas campañas como requieran.
Gracias a ello, OriGn resuelve todo tipo de actividades:
Telemarketing,
Televenta,
Encuestas,
Concertación de Visitas,
Atención al Cliente,
Atención al Alumno...
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OriGn es RÁPIDO
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Marcación predictiva, progresiva o preview
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Cualquier campaña saliente puede funcionar en OriGn en uno de cuatro modos de llamada: asistida con previsualización de los datos del contacto (preview),
progresiva, progresiva múltiple o predictiva.
El Marcador Predictivo de OriGn incrementa la
productividad del call center de forma muy importante, gracias a que la emisión de llamadas es
realizada por un proceso independiente, que gestiona sus propias líneas y extensiones, y que sólo transfiere las llamadas contactadas a los agentes.
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OriGn es COMPLETO
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Grabación de Llamadas, Gestor de Datos, Geolocalización, SMS, Emailings, Listas Robinson, Control de presencia...
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OriGn incluye multitud de funcionalidades adicionales que resuelven con precisión todo tipo de necesidades,
desde un completo
Gestor Visual de la Base de Datos,
hasta la Grabación de Llamadas o
la Geolocalización de Citas Concertadas.
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TODOS LOS SERVICIOS INCLUIDOS
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El mismo técnico que les impartirá la formación
estará en contacto con ustedes para asegurarse de que la implantación y la conexión con la centralita, física o virtual, sea un éxito.
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Un técnico especializado les proporcionará, vía telefónica y mediante conexión remota a su sistema, un número de sesiones
de formación adecuado a las funcionalidades de OriGn que hayan contratado, para que comiencen a usarlo rápidamente.
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✔ Dudas y consultas ilimitadas
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Mientras dure el alquiler de OriGn o, si optaron por la compra, durante 12 meses de forma gratuita podrán usar nuestro Servicio
de Atención al Cliente sin limitación para resolver cualquier duda o incidencia.
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✔ Nuevas versiones del programa
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Contar con nuestro Servicio de Atención al Cliente incluye el derecho a obtener de forma gratuita las nuevas versiones de OriGn.
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TENEMOS LA MEJOR OPCIÓN PARA USTEDES
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Si lo alquilan, a los tres meses pueden decidir comprarlo y les descontaremos lo pagado en concepto de alquiler hasta ese momento
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La amortización de OriGn les resultará tan rápida que en muy poco tiempo le estarán extrayendo un rendimiento económico.
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